Politique de Remboursement

Chez ClairPur, nous souhaitons garantir la pleine satisfaction de nos clients à chaque achat, lorsque le produit le permet. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre article, nous proposons une politique de retour et de remboursement. Vous trouverez ci-dessous les points principaux de notre politique :

Retour des Produits

• Nous acceptons les retours dans un délai de 48 heures après la livraison du produit, à condition que celui-ci soit éligible au retour.

• Nous n’acceptons pas les échanges de taille. Les échanges sont acceptés uniquement si le produit arrive endommagé, cassé ou défectueux, ce qui doit être prouvé par des photos réelles.

• Les gaines, vêtements sculptants, shapewear, bodys et sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.

• Les articles promotionnels ou offerts ne peuvent pas être retournés.

• L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou en édition limitée peuvent faire l’objet de restrictions supplémentaires, indiquées dans la description du produit. Il en va de même pour les tailles : elles sont précisées dans le tableau du produit et aucun échange de taille n’est effectué.

Procédure de Retour (si les conditions sont respectées)

• Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter afin de lancer la procédure.

• Nous vous fournirons des instructions détaillées ainsi que l’adresse de retour.

• Les frais de retour du produit sont à la charge du client.

Remboursement (si les conditions sont respectées)

• Une fois le retour reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement dans un délai de 30 jours ouvrables.

• Les frais de livraison initiaux ne sont PAS remboursables.

État du Produit Retourné

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Si le produit est retourné dans un état non conforme, des frais de remise en stock pourront être appliqués.

Produits Endommagés ou Défectueux

• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement.

• Nous pourrons vous proposer un(e) remplacement ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.

Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous garantir tranquillité et sécurité lors de vos achats sur ClairPur.
Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.

Pour toute demande, écrivez-nous à :
serviceclient@clairpur.com